DEVOLUCIONES
Una vez que hayas recibido tu pedido, pues desistir de tu compra. Siempre y cuando no hayan transcurrido 7 días hábiles tras la compra, el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino), excepto si hay cualquier problema con el producto, es decir, recibiste un producto equivocado o está defectuoso.
Las instrucciones a seguir son:
Envía un e-mail a comercial@due-effe.com indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y la dirección de recogida. Te mandaremos la hoja de devolución para que nos la devuelvas cumplimentada y te confirmaremos cuándo pasará el transportista a buscar el paquete.
Debes empaquetar el pedido utilizando el embalaje original e incluyendo todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albarán de entrega, etc.
Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibiste un producto equivocado, está defectuoso, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves por cualquier motivo que no sea imputable los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta. Si prefieres hacer un cambio deberás tener en cuenta que tendrás que asumir los gastos de devolución y de reenvío, excepto si este cambio es responsabilidad nuestra.
Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos. Después, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si estos corren a tu cuenta.
IMPORTANTE:
No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original.
No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de entrega.
No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
