PREGUNTAS FRECUENTES
¿Que es la tienda online?¿Que puedo comprar?
En nuestra tienda online siempre encontrarás los productos agrupados en distintas categorías o familias de productos, aunque, también puedes encontrar el artículo deseado mediante el buscador genérico de la página principal.
Para poder acceder a la ficha completa del producto y ver así los precios es necesario registrarte como cliente. Una vez encuentres el producto deseado, pinchando sobre el mismo se abrirá la ficha del producto con toda la información necesaria para la correcta valoración. En estos momentos los prontos están seleccionados pero no comprados, puedes seguir introduciendo más productos a "TU COMPRA" o bien finalizar la compra pinchando en "Finalizar compra".
¿Es necesario registrarme para comprar?
Para comprar en nuestra tienda online, es necesario una cuenta de registro con contraseña para mayor comodidad y seguridad ya que podrás hacer un seguimiento de tus pedidos, podrás disponer de un histórico de compras y así te evitarás tener que introducir todos los datos nuevamente cada vez que vuelvas a comprar.
Crear una cuenta es muy sencillo, haz click a "MI CUENTA", seguidamente en el apartado "Crear una cuenta" tienes que rellenar un pequeño formulario. También te puedes dar de baja cuando quieras, en el mismo apartado.
¿Como puedo acceder a MI TARIFA CLIENTE?
Si eres cliente de DUE EFFE, tienes acceso a tu tarifa como cliente y puedes comprar todos los productos con los descuentos que ofrecemos. Primero debes registrarte como cliente, haciendo click a "MI CUENTA", seguidamente en el apartado "DESCUENTOS" vas a encontrar todas las condiciones de tu tarifa. Para cualquier duda o incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros.
¿Como puedo obtener los descuentos de mi tarifa como cliente?
Si estas registrado como cliente y dentro de tu sesión como tal tienes derecho a unos descuentos. Pero, debes tener en cuenta que los precios de los productos SIEMPRE los vas a visualizar en PVP, para ver el precio final con el porcentaje de descuento tienes que incluir el producto en "TU COMPRA".
Haz click a "TU COMPRA" y entra. Podrás ver segmentado los precios, los descuentos y el importe final de la compra. Para poder finalizar tu compra tienes que hacer click a "Finalizar compra". Para más información puedes consultar en nuestra página de "DESCUENTOS".
He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?
Si has olvidado tu contraseña, debes entrar en el apartado "MI CUENTA" y a continuación, haz click a “recordar contraseña”. Sólo tendrás que escribir tu correo electrónico y automáticamente te enviaremos tu contraseña.
¿Están mis datos protegidos?
Tus datos están protegidos con el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Hemos adoptado los sistemas de seguridad adecuados para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o copia de los mismos.
Tus datos serán utilizados exclusivamente para tramitar y enviar tus pedidos. En el caso de suscribirte al Newsletter también utilizaremos los datos para enviarte información de nuestra tienda.
¿En cuánto tiempo recibiré el pedido?
Aseguramos que la entrega se hará en un plazo mínimo de 24 horas hasta un máximo de 48 horas.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El servicio de expedición dejará un aviso de paso y un teléfono de contacto.
¿Recibiré una factura con la mercancía?
Nuestros envíos siempre van acompañados de una factura, habitualmente dentro de un sobre porta-documentos adherido a tu pedido. También te mandaremos una copia en PDF una vez entregado tu pedido al correo electrónico que nos indicaste al realizar el pedido.
¿Qué incluye el precio que aparece en la web?
Todos los precios se muestran sin IVA. El precio de transporte dependerá del volumen del pedido.
¿Condiciones de uso?
Si quieres leer todas nuestras condiciones de venta, haz click aquí.
¿Quiero facturar con número CIF ¿Es posible?
Si quieres comprar accesorios o repuestos para tu negocio, debes hacer el registro a nombre de la empresa facilitando su CIF.
¿Cómo contacto con DUE EFFE?
Ponemos a tu disposición un chat visible en la parte inferior derecha de la pantalla y un formulario de contacto, haz click aquí.
También puedes establecer contacto vía mail comercial@due-effe.com, aseguramos una respuesta antes de 24 horas laborables, además de nuestra atención telefónica al número 977 39 56 80 de lunes a viernes de 9.00h a 14.00h y de 15.00h a 18.00h.
